PREGUNTAS FRECUENTES:
¿CÓMO DOY SEGUIMIENTO DE MI ORDEN?
Para rastrear tu pedido ten a la mano tu número de orden y correo electrónico. Accesa a tu cuenta y ve a la parte de MIS PEDIDOS
¿CÓMO SE REALIZA LA ENTREGA DE MIS COMPRAS?
Una vez que hayas elegido el (los) producto(s) que deseas comprar desde nuestra página de Internet o vía telefónica con ayuda de nuestros Asesores, será necesario que indiques la dirección de envío a la que deseas que llegue(n) tu(s) producto(s).
Algunos productos disponibles a la venta en la página de Internet ONLY MUSIC, se surten directamente desde nuestras tiendas, o de nuestras localidades de inventario.
Es posible que tu(s) producto(s) sea(n) entregado(s) en más de un envío.
Queremos que recibas tu compra lo más pronto posible. Toma en cuenta que, según el artículo que hayas adquirido y la zona del país, será el tiempo que tardaremos para la entrega.
Gracias por tu comprensión.
¿QUÉ DEBO HACER PARA REGISTRARME COMO CLIENTE?
Para realizar tu registro deberás ingresar aquí y capturar tu nombre, email y contraseña, o bien, al final de tu primera compra, puedes capturar tu contraseña y generar tu perfil.
¿QUÉ BENEFICIOS OBTENGO AL REGISTRARME?
Recibir por e-mail nuestras promociones especiales e información de ventas y preventas.
¿QUÉ NECESITO PARA COMPRAR POR INTERNET?
Es muy sencillo, sólo debes registrarte en el portal con tus datos personales y personalizar tu compra, por ejemplo:
La dirección de entrega y el nombre de las personas que recibirán los productos y por último, tu forma de pago
Si requieres factura, te solicitaremos: Razón Social, R.F.C. y Dirección Fiscal. Podrás continuar con la expedición de tu factura a través de un enlace que te enviaremos vía email al momento de la confirmación de pago.
¿CUÁLES SON LOS PASOS PARA REALIZAR UNA COMPRA EN EL ONLY MUSIC?
Es muy fácil, primero deberás seleccionar el producto que vayas a adquirir, y llevar a cabo los siguientes pasos:
Carrito de compra: Aquí se enlistarán los productos que hayas seleccionado.
Método de Envío: Aquí indicarás la dirección de entrega de tus productos.
Información de pago: En este apartado nos indicarás cómo realizar el pago de tus productos e ingresar los datos de facturación en caso de requerirla. Podrás continuar con la expedición de tu factura a través de un enlace que te enviaremos vía e-mail al momento de la confirmación de pago.
Revisión del pedido: Aquí nosotros te daremos el resumen de tu compra así como promociones aplicables a tus productos.
Confirmación de la orden: En este útlimo paso obtendrás tu número de orden para dar seguimiento a tu compra y también podrás imprimir tu orden. Esta confirmación también te llegará al correo que registraste en pasos previos.
¿QUÉ GRADO DE SEGURIDAD TIENEN MIS COMPRAS POR INTERNET?
En ONLY MUSIC nos preocupamos por proteger la seguridad, información y comunicación de todos nuestros clientes, a cualquier hora y desde múltiples dispositivos. Contamos con certificados de seguridad SSL y con el sello de confianza correspondiente, disposiciones legales y Códigos de Ética de La Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI). ONLY MUSIC no comparte la base de datos de clientes con otras empresas.
